微軟正積極推廣 AI 聊天機器人 Copilot，但面臨不少重大挑戰，根據 Sensor Tower 數據顯示，Copilot 應用程式下載量已達 7,900 萬次，相較之下，ChatGPT 下載量已累積高達 9.38 億次。換言之，Copilot 下載量不到 ChatGPT 總下載量的十分之一。

Copilot 系列主要有三項產品，大多數人熟悉是針對一般消費者設計、可協助日常任務的版本；另一版本則整合於微軟生產力工具中，例如 Outlook 和 Word；最後是 GitHub Copilot 則針對開發者設計，用於協助撰寫程式碼。

微軟執行長 Satya Nadella 曾在今年春季的一場全員大會上強調，希望全球有數億人能使用 Copilot 系列的 AI 應用程式。儘管微軟過去兩年為旗下主力產品新增大量 AI 功能，但 Copilot 使用規模仍遠不及 ChatGPT 與其他競爭對手。

造成差距的部分問題在於 Copilot 本身的技術挑戰，如用戶反映程式錯誤、功能不足，或對微軟的更動感到失望，如取消 Copilot 作為手機預設語音助理的功能。根據《彭博社》報導，使用者也指出記憶功能不佳、回答準確性問題、連結失效，以及對任務（如調整音量、開啟應用程式）的控制受限等問題，使得許多用戶認為Copilot 並非不可或缺的產品。

此外，微軟 Windows 系統每年僅進行少數幾次重大更新，也拖慢內建軟體改進的腳步。同時，蘋果與 Google 則持續為各自行動作業系統新增 AI 功能，進一步限制 Copilot 的發展空間。

• Microsoft Copilot Faces Uphill Battle Against ChatGPT

（首圖來源：微軟）

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